Die ultimative Plattform für Call-Center mit hohem Volumen, entwickelt für Spitzenleistung.

Latenz, schlechte Routen und veraltete Software töten Gespräche. QCoreT bereitstellt vollständig aktualisierte und modernisierte Versionen von Vicidial, die speziell für die Bewältigung der heutigen komplexen Telekommunikationsherausforderungen entwickelt wurden. Durch die Ausführung auf hochleistungsfähigen IONOS-Cloud-Ressourcen gewährleisten wir keine Verzögerung, kristallklare Audioqualität und maximale gleichzeitige Anrufe.

Unsere Managed-Lösung umfasst:

• Modernisierte Vicidial-Architektur: Wir gehen über die Grenzen von Legacy-Systemen hinaus, indem wir die aktuellsten, optimierten Versionen von Vicidial installieren. Unsere Einrichtungen verfügen über erweiterte Sicherheit, moderne API-Integrationen und robusten Schutz vor aktuellen VoIP-Bedrohungen.
• Premier-Konnektivität und SIP-Trunking: Als direkte VoIP-Minutenanbieter und offizielle Partner von Top-Tier-Carriern wie Twilio, Telnyx und Sangoma garantieren wir die höchste Qualität globaler Routen und sehr kosteneffektives Anrufen.
• Erweitertes Predictive Dialing und AMD: Fein abgestimmte Algorithmen und präzise Answering Machine Detection (AMD)-Routing, um Voicemails zu filtern, Outbound-Flüsse zu automatisieren und die aktive Sprechzeit der Agenten zu verdreifachen.
• VoIP-Netzwerk- und WebRTC-Optimierung: Benutzerdefinierte serverseitige Netzwerkkonfiguration, speziell für SIP-Verkehr und WebRTC. Wir eliminieren Jitter und "robotische" Stimmen, während wir sichere, browserbasierte Zugriffe für Remote-Agenten ohne zusätzliche Software ermöglichen.
• Echtzeit-Dashboards und sichere Aufzeichnung: Überwachen Sie die Leistung der Agenten live, verfolgen Sie Kampagnenmetriken und speichern Sie große Mengen an Anruf-Compliance-Aufzeichnungen sicher auf skalierbarem Cloud-Speicher.

Perfekt für: BPOs, Telemarketing-Agenturen und Kundensupport-Center, die zuverlässige, hochkapazitive Telekommunikationsinfrastruktur ohne abgebrochene Anrufe benötigen.