La plateforme ultime pour les centres d'appel à haut volume, conçue pour des performances de pointe.

Les retards, les routes médiocres et les logiciels obsolètes tuent les conversations. QCoreT déploie des versions entièrement mises à jour et modernisées de Vicidial, spécifiquement conçues pour relever les défis complexes des télécoms d'aujourd'hui. Hébergée sur des ressources cloud haute performance d'IONOS, nous nous assurons d'une absence de retard, d'un son audio cristallin et d'un nombre maximum d'appels simultanés.

Notre solution gérée comprend :

• Architecture Vicidial modernisée : Nous dépassons les limites du legacy en installant les versions les plus récentes et optimisées de Vicidial. Nos configurations présentent une sécurité renforcée, des intégrations d'API modernes et une protection robuste contre les menaces VoIP actuelles.
• Connectivité de premier plan et SIP Trunking : En tant que fournisseurs directs de minutes VoIP et partenaires officiels de transporteurs de premier plan comme Twilio, Telnyx et Sangoma, nous garantissons les routes mondiales de la plus haute qualité et des appels très rentables.
• Prédiction avancée et AMD : Algorithmes affinés et détection précise des répondeurs (AMD) pour filtrer les messages vocaux, automatiser les flux sortants et tripler le temps de conversation actif des agents.
• Réseau VoIP et WebRTC : Réseau serveur spécifiquement configuré pour le trafic SIP et WebRTC. Nous éliminons les perturbations et les voix « robotiques » tout en permettant un accès sécurisé et basé sur le navigateur pour les agents à distance sans logiciel supplémentaire.
• Tableaux de bord en temps réel et enregistrement sécurisé : Suivez les performances des agents en direct, suivez les métriques des campagnes et stockez de manière sécurisée d'importantes quantités d'enregistrements de conformité des appels sur un stockage cloud évolutif.

Parfait pour : Les BPO, les agences de télémarketing et les centres de support client qui exigent une infrastructure de télécoms fiable et à haute capacité sans appels coupés.